Règles de retour et d’annulation

Chez District Disc Golf, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez un problème avec votre commande ou souhaitez effectuer un retour, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous assister.

Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée avant son expédition en communiquant avec District Disc Golf le plus rapidement possible.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Le client pourra toutefois effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Si la commande est annulée avant son expédition, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
• Le produit ne doit pas avoir été lancé, marqué, modifié ou endommagé.
• L'emballage original doit être conservé lorsque celui-ci fait partie du produit.
• Le produit doit être dans un état permettant sa remise en vente.

Les disques de disc golf ayant été utilisés, lancés, marqués ou modifiés ne sont pas admissibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dès que possible en fournissant une description du problème ainsi que des photos, lorsque pertinent.

Après évaluation, District Disc Golf pourra proposer, selon la situation :

• un remplacement du produit;
• un échange;
• un remboursement;
• ou toute autre solution appropriée.

Un disque dont la forme ou les caractéristiques ont été modifiées après utilisation ne sera généralement pas considéré comme défectueux.

Articles en solde ou promotionnels

Les produits vendus en liquidation, en solde final ou identifiés comme vente finale peuvent être exclus de la politique de retour.

Les conditions applicables seront indiquées au moment de l'achat.

Frais de retour

Sauf lorsqu'un produit est défectueux ou qu'une erreur a été commise lors de la préparation de la commande, les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, District Disc Golf confirmera l'admissibilité du retour.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les délais d'apparition du remboursement peuvent varier selon l'institution financière et le fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition initiaux peuvent être non remboursables lorsque le retour résulte d'un changement d'idée ou d'une préférence personnelle, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez communiquer avec nous avant de retourner l'article afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

Comment effectuer un retour

Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec District Disc Golf afin d'obtenir les instructions de retour.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une brève description de la raison du retour.

Aucun retour envoyé sans autorisation préalable ne devrait être expédié.

Droits des consommateurs

La présente politique ne limite pas les droits et recours accordés aux consommateurs par les lois applicables au Québec et au Canada.

Pour toute question concernant un retour ou une annulation, veuillez communiquer avec District Disc Golf.